虚假发货没收到货

黄山房产律师 2025-04-06
您有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家虚假发货属于欺诈行为,侵害了您的合法权益。当您未收到货物而商家已收到货款时,投诉将做永久公示监管处理,这意味着您可以向相关部门投诉并寻求赔偿。同时,《消费者权益保护法》第五十五条还规定了,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,您完全有权要求商家进行相应的赔偿。
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遇到虚假发货,维权方式如下:1. 若交易未完成,可立即申请退款并投诉。2. 若交易已完成但未收到货,货款已打给卖家,应立即向电商平台或消费者协会投诉,要求公示监管并索赔。3. 卖家拒绝退款或履行发货义务,可向电商平台申请介入处理,或向相关部门投诉并申请永久公示警告。
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从法律角度看,商家虚假发货应承担以下责任:1. 民事责任:赔偿消费者因此遭受的损失,包括货款、利息及因维权产生的合理费用。2. 行政责任:可能面临市场监管部门的行政处罚,如罚款、吊销营业执照等。3. 刑事责任:若虚假发货行为构成诈骗罪等刑事犯罪,商家还需承担刑事责任。
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